Privacy
حریم خصوصی مشعل استودیواطلاعات پروژه و ارتباطات شما با دقت نگهداری می‌شود.
این سیاست حریم خصوصی تعهد عملیاتی فعلی استودیو است: چه داده‌ای جمع می‌شود، چرا نگه داشته می‌شود و چطور می‌توانی حذفش کنی.
Data
چه اطلاعاتی دریافت می‌شود؟
اطلاعات تماس، توضیحات پروژه، فایل‌های ارسالی و داده‌های لازم برای بررسی و اجرای پروژه دریافت می‌شود.اطلاعات تماس
نام، ایمیل، شماره تماس و شناسه‌ی پیام‌رسان برای برقراری ارتباط درباره‌ی پروژه.
اطلاعات پروژه
بریف، فایل‌های ارسالی، بودجه، زمان‌بندی و نیازهای فنی/اجرایی پروژه.
اطلاعات ورود و جلسه
کد یک‌بارمصرف پیامکی (OTP) برای احراز هویت، و کوکی‌های جلسه برای نگه‌داشتن ورود شما در پرتال.
داده‌های فنی بازدید
برای بازدیدکننده‌ای که وارد حساب نشده، فقط شمار بازدید صفحه‌ها با نشانی IP هش‌شده (غیرقابل‌بازگشت)، نوع دستگاه و مرورگر نگه داشته می‌شود؛ IP خام فقط برای امنیت و محدودسازی نرخ درخواست به کار می‌رود.
فعالیت در حساب
وقتی وارد حسابت هستی، صفحه‌هایی که باز می‌کنی، مدت ماندن و اسکرول روی هر صفحه، دکمه‌ها و لینک‌هایی که می‌زنی، نشانی IP، دستگاه، مرورگر، زبان و منطقهٔ زمانی مرورگرت ثبت می‌شود تا تیم مشعل بهتر کمکت کند و امنیت حسابت را بپاید. متنی که در فرم‌ها می‌نویسی ثبت نمی‌شود، با «ردیابی نکن» (Do Not Track) مرورگر چیزی ثبت نمی‌شود و این سوابق حداکثر ۱۲۰ روز می‌ماند.
Use
این اطلاعات چگونه استفاده می‌شود؟
داده‌ها فقط برای اجرای درست پروژه، ارتباط با شما، بهتر کردن خود سایت و امنیت سرویس استفاده می‌شوند — نه برای فروش یا تبلیغات شخص ثالث.اجرای پروژه
بررسی بریف، برآورد، توسعه و تحویل کاری که سفارش داده‌اید.
ارتباط و پشتیبانی
پاسخ به پیام‌ها، اطلاع‌رسانی وضعیت پروژه و پشتیبانی پس از تحویل.
امنیت پلتفرم
تشخیص ورود غیرمجاز، جلوگیری از سوءاستفاده از OTP و محافظت از حساب‌ها.
Sharing
اطلاعات با چه کسی به اشتراک گذاشته می‌شود؟
اطلاعات شما فروخته نمی‌شود. اشتراک‌گذاری محدود به مواردی است که برای ارائه‌ی سرویس یا الزام قانونی ضروری‌اند.ارائه‌دهندگان پیامک/ایمیل
صرفاً برای ارسال OTP، اعلان پروژه یا ایمیل‌های تراکنشی — بدون دسترسی به محتوای پروژه‌ی شما.
ابزارهای پرداخت
در صورت پرداخت آنلاین، پردازش تراکنش توسط درگاه پرداخت انجام می‌شود؛ اطلاعات کارت نزد ما ذخیره نمی‌شود.
الزام قانونی
در صورت درخواست رسمی و قانونی مراجع ذی‌صلاح، حداقل اطلاعات لازم ارائه می‌شود.
Retention
اطلاعات چه‌مدت نگهداری می‌شود؟
داده‌های پروژه تا زمانی که برای پشتیبانی، سوابق مالی یا الزامات قانونی لازم باشند نگهداری می‌شوند و سپس حذف یا ناشناس‌سازی می‌شوند.حساب‌های فعال
تا زمانی که حساب یا پروژه‌ی شما فعال است، اطلاعات نگهداری می‌شود.
درخواست حذف
می‌توانید درخواست حذف اطلاعات خود را بدهید؛ مواردی که الزام قانونی/مالی دارند طبق قانون نگهداری می‌شوند.
Your rights
حقوق شما نسبت به اطلاعات‌تان
در هر زمان می‌توانید درباره‌ی اطلاعاتی که از شما داریم سؤال کنید یا اصلاح/حذف آن‌ها را درخواست دهید.دسترسی و اصلاح
می‌توانید نسخه‌ای از اطلاعات خود را بخواهید یا اصلاح موارد نادرست را درخواست دهید.
حذف
می‌توانید درخواست حذف داده‌های غیرضروری خود را ثبت کنید.
تماس برای این موارد
از صفحهٔ شروع پروژه یا ایمیل studio@mashaalstudio.com درخواست خود را برای تیم مشعل بفرست.